2024年8月30日上午9点左右，刘女士和她的女婿焦急地来到天网查询中心，据家属反映，刘女士的母亲患有中度认知障碍，于凌晨独自外出后失去联系。
在核实了信息后，查询员立即开始进行查询，依托人脸识别系统，发现老人在某居委会门口缓慢行走，后进入一处较为隐蔽的巷子。查询员随即对老人最后出现的区域及周边进行全方位、无死角的实时视频追踪。并立即通知家属去现场寻找，通过视频实时跟踪联动家属现场查找，中午十二时三十分左右在一小区成功找到了疲惫不堪但安然无恙的老人。
在老人被安全送回家中后，家属特送来锦旗对公司天网查询中心的研判能力和天网系统的强大功能表示衷心的感谢和高度赞扬。
